Améliorer

Engagement n°3 – Améliorer

(des points précis opérationnels)

Audit de l’existant

• Mise en correspondance avec les besoins opérationnels
• Revue des processus
  • Prise en compte de tous les types d’outil (papier, tableur, logiciel)

Conseil d’amélioration

• Expliciter ce qui est faisable
• Proposer des solutions novatrices ou créatives
  • Pas forcément uniquement informatique
  • Prise en compte de l’ensemble des interactions
  • Avec l’objectif principal d’améliorer le service

Pilotage des prestataires

• Assistance ou non pour le choix
• Sur des actions ciblées et précises
• Soulager et non remplacer la maîtrise d’ouvrage