Communiquer

Engagement n°1 – Communiquer

Maintenir une communication claire

• Traduire dans tous les sens, technique, marketing, business
• Donner suite aux demandes d’informations
• Poser des questions à l’autre partie pour
  • Clarifier les attentes, désirs, contraintes
  • Aider à la rédaction de réponse adaptée

Informer

• Des événements
• Des progrès des projets

Mesurer la satisfaction

• Expliciter via des informations et notre savoir-faire
• Apporter des conseils d’amélioration

Expliquer au client les motifs

• Des décisions
• Des dénouements

Désenclaver

• Soit le DSI
• Soit le responsable informatique
• Sur les choix fonctionnels et techniques